Termini di servizio

Soggiora è un servizio di Meridiana Consulting (P.IVA 01455360451, Massa MS) rivolto a host professionali di case vacanze. Si colloca a un livello operativo e legale sopra il gestionale (channel manager) che l'host già usa: importa le prenotazioni in sola lettura dai gestionali supportati o da un calendario iCal, e aggiunge gestione operativa, conformità alla Questura, ricevute e analisi economiche.

Soggiora non è un channel manager e non sostituisce Booking.com, Airbnb o il gestionale collegato: non gestisce le tariffe né la disponibilità sui portali, e non modifica le prenotazioni alla fonte.

Il servizio è pensato per host che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale (anche in forma di ditta individuale), non per consumatori privati.

Per usare Soggiora serve un account, associato a una singola persona fisica e a un unico account aziendale (un trigger tecnico impedisce di spostare un profilo già creato su un account diverso: chi deve collegare un utente a una proprietà esistente sposta la proprietà, non il profilo). Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di ogni attività svolta con il tuo accesso.

Soggiora offre un piano Base gratuito e senza scadenza, e due piani a pagamento (Pro e Business) con fatturazione mensile o annuale, quest'ultima scontata. I dettagli e i prezzi correnti sono sempre quelli pubblicati sulla pagina prezzi del sito, che prevale su qualunque indicazione riportata altrove.

I nuovi account iniziano con un periodo di prova gratuita di 14 giorni sulle funzioni a pagamento. Alla scadenza della prova, senza un piano attivo, l'account resta pienamente utilizzabile sul piano Base: nessun dato viene bloccato o cancellato, si disattivano solo le funzioni riservate ai piani superiori.

I pagamenti sono gestiti da Stripe. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo scelto (mensile o annuale), salvo disdetta prima del rinnovo. Puoi cambiare piano o passare al piano gratuito in qualsiasi momento dalle impostazioni; il cambio ha effetto secondo le regole di proporzionamento applicate da Stripe.

In caso di mancato pagamento, l'accesso alle funzioni a pagamento può essere sospeso dopo un periodo di grazia; i tuoi dati restano comunque accessibili sul piano gratuito.

I prezzi dei piani e delle funzioni aggiuntive possono cambiare nel tempo. Una variazione non ha mai effetto sul periodo già pagato: il prezzo che hai versato copre per intero il mese o l'anno che hai sottoscritto.

Il nuovo prezzo si applica dal primo rinnovo successivo alla sua entrata in vigore. Se hai un abbonamento annuale e il listino cambia durante l'anno, continui a pagare la tariffa sottoscritta fino alla scadenza e ti adegui a quella nuova al rinnovo.

Ogni aumento viene comunicato per email all'indirizzo dell'account con almeno 30 giorni di anticipo rispetto al rinnovo interessato. Se non ti sta bene, puoi disdire prima del rinnovo senza costi: l'abbonamento arriva a scadenza alla tariffa vecchia e non si rinnova.

Soggiora fornisce gli strumenti tecnici per comunicare alla Questura, calcolare e versare l'imposta di soggiorno, e rispondere alle rilevazioni statistiche regionali. Questi restano obblighi di legge in capo all'host, non a Meridiana Consulting: l'host è responsabile di verificare la correttezza dei dati prima dell'invio, di rispettare le scadenze applicabili alla propria struttura e di conservare la documentazione richiesta dalla normativa locale.

Se un invio automatico non riesce entro la finestra utile, il sistema lo segnala in modo leggibile e avvisa l'host: da quel momento l'adempimento va completato a mano dal portale ufficiale, restando comunque responsabilità dell'host.

Ti impegni a non usare Soggiora per inserire dati falsi nelle comunicazioni verso enti pubblici, a non tentare di aggirare le misure di sicurezza della piattaforma, e a non condividere il tuo accesso con soggetti non autorizzati dal tuo piano.

Facciamo il possibile per mantenere il servizio disponibile e i dati integri, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto: possono verificarsi manutenzioni programmate o interruzioni dovute a cause di forza maggiore o a disservizi dei fornitori terzi (gestionali collegati, portale Alloggiati Web, Stripe, hosting).

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Meridiana Consulting per danni derivanti dall'uso del servizio è limitata all'importo effettivamente corrisposto per l'abbonamento nei dodici mesi precedenti l'evento. Restano esclusi i danni derivanti da un uso del servizio non conforme a questi termini o dalla mancata verifica, da parte dell'host, dei dati comunicati agli enti pubblici.

Il software, il marchio Soggiora e i contenuti del sito restano di proprietà di Meridiana Consulting. I dati che inserisci (prenotazioni, clienti, documenti) restano di tua proprietà: li puoi esportare e, se decidi di chiudere l'account, cancellare.

Puoi disdire l'abbonamento o chiudere l'account in qualsiasi momento dalle impostazioni. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già fatturato; non sono previsti rimborsi per il periodo residuo, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di violazione grave di questi termini, con preavviso quando ragionevolmente possibile.

Possiamo aggiornare questi termini nel tempo. Le modifiche sostanziali verranno comunicate agli host con un preavviso ragionevole; l'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche vale come accettazione.

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Massa, salve le norme inderogabili eventualmente applicabili.

Per qualsiasi domanda su questi termini scrivi a supporto@soggiora.it.